Derecho de Desistimiento
Si has realizado una compra como consumidor particular, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto, de conformidad con la normativa aplicable en materia de comercio electrónico y defensa de los consumidores.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarlo por escrito a través del correo electrónico oniricomnia@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Condiciones de la Devolución
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:
- Encontrarse en el mismo estado en que fue recibido.
- No presentar signos de uso, manipulación o deterioro.
- Conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y protección originales.
- Ser devuelto de forma segura para evitar daños durante el transporte.
ONIRIC OMNIA se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.
Obras Originales y Productos Personalizados
Debido a la naturaleza artística y exclusiva de determinados productos, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos de obras realizadas por encargo, productos personalizados o artículos creados según las especificaciones del cliente, salvo que presenten defectos de fabricación o hayan sufrido daños durante el transporte.
Gastos de Devolución
Salvo en caso de error por parte de ONIRIC OMNIA o de producto defectuoso, los costes de devolución correrán a cargo del cliente.
ONIRIC OMNIA no se responsabiliza de pérdidas o daños producidos durante el transporte de devolución.
Productos Dañados o Incidencias en el Envío
Si el pedido llega dañado o existe algún error en el envío, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías claras del embalaje y del producto recibido.
Tras verificar la incidencia, ONIRIC OMNIA ofrecerá, según corresponda:
- La sustitución del producto.
- La reparación, cuando sea posible.
- El reembolso íntegro del importe abonado.
Reembolsos
Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El proceso de reembolso podrá tardar hasta 14 días naturales desde la recepción y validación del producto devuelto.
Información Adicional
Las diferencias mínimas de color, brillo o textura entre las imágenes mostradas en pantalla y el producto recibido no se considerarán defectos, ya que pueden deberse a la calibración de cada dispositivo o a las características propias de los procesos de impresión y reproducción artística.
Del mismo modo, las pequeñas variaciones inherentes a las obras realizadas artesanalmente forman parte de la singularidad de cada pieza y no constituyen motivo de devolución.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:
Correo electrónico: oniricomnia@gmail.com
Sitio web: ONIRIC OMNIA